• 		                            

    가입 시 입력하신 핸드폰 번호와 다르거나, 스팸으로 차단되어 발송되지 않는 경우가 있습니다.

    고객센터(1599-6270)로 문의 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.

  • 		                            

    본인 명의가 아닌 차량은 소유자 승인 또는 차량 등록증을 통해 등록이 가능합니다.

    차량 소유자에게 인증을 요청하거나, 소유자 승인이 어려운 경우 자동차 등록증을 첨부하여 차량을 등록해보세요!

  • 		                            

    차량 등록 시 소유자에게 승인 요청을 보낼 수 있습니다.

    차량 소유자가 휘슬 회원일 경우 자동으로 푸시 알림을 보내서 등록할 수 있습니다.

    만약 소유자가 휘슬 회원이 아니라면,
    소유자의 본인인증을 통해 등록하거나, 차량의 등록증을 첨부하여 등록할 수 있습니다.

  • 		                            

    공동명의 차량인 경우, 등록원부상 앞에 기재된 성명이 대표 소유자로 인정됩니다.

    차량 등록 시 자동차 등록증 첨부를 통해 관리자 심사를 요청하실 수 있으며, 공동명의라 하더라도 대표 소유자가 아닌 경우 이용자로 등록될 수 있습니다.

    서류 심사를 위해 첨부한 자동차 등록증은 명의자 증명 외의 용도로는 사용되지 않습니다.

  • 		                            

    자동차 번호 변경은 불가하며, 기존 차량번호 삭제 후 새로 등록하여 알림을 받을 수 있습니다.

    차량 삭제는 소유자와 이용자의 경우 메인 > 차량 정보에서, 승인대기자는 메인 > 요청 취소하기를 통해 가능합니다. 

  • 		                            

    휘슬에 등록할 수 있는 차량 대수 제한은 없습니다.
    (이용 차량의 경우, 이미 다른 운전자가 등록되어 있을 경우 등록이 제한될 수 있습니다.)

    회원님이 알림 받기 원하는 모든 차량을 휘슬에 등록하고 이용해 보세요!

    등록한 차량이 여러 대일 경우, 단속알림 지역은 차량별로 설정하여 이용할 수 있습니다.
    (별도로 지역을 설정하지 않았다면, 제휴된 모든 지역에 대한 알림을 받습니다.)

  • 		                            

    휘슬의 교통 위반ㆍ불편 신고 기능은, 내 주변에서 발생한 교통위반(과속, 신호위반 등) 신고나 불편신고(도로 및 시설파손, 이륜차 방치 등)를 간편하게 행정안전부의 "안전신문고"로 접수해드리는 기능입니다.

    내가 찍은 사진이나 동영상으로 간편하게 양식을 작성해 안전신문고에 바로 비회원 신고로 접수 처리 할 수 있습니다.
    운전 중에 발견한 다른 운전자의 과속, 신호위반 같은 교통위반 내용이나 이륜차 위반, 전용차로 위반, 불법 튜닝 등을 신고하거나, 도로나 시설물의 파손, 방치된 이륜차 등을 민원으로 요청해보세요!

    ※ 안전신문고를 통한 불법 주정차 신고는 휘슬에서 지원하지 않습니다! 서울, 경기, 인천 지역이시라면 휘슬의 "불법 주정차 간편신고"를 이용해 주세요!
    ※ 휘슬의 교통 위반ㆍ불편 신고 기능은 민원신고접수를 대신 해드리는 기능이 아니며, 회원님의 정보를 기준으로 쉽고 편리하게 접수할 수 있게 도와주는 가이드 기능입니다. 신고 접수 주체는 신고한 회원님이며, 이후 안전신문고에서 카카오 알림톡 등으로 회원님이 신고한 내용의 접수 및 처리 현황을 안내해드립니다.
    ※ 휘슬을 통해서는 해당 가이드를 작성/발송한 이력까지 확인 가능 합니다.

  • 		                            

    신고할 유형을 선택하고 촬영한 사진이나 영상을 첨부하면, 파일을 통해 불러올 수 있는 정보들을 자동으로 가져와 양식에 등록해 줍니다.
    - 사진
       ㆍ발생 위치(촬영 위치/사진에 정보 있을 시)
       ㆍ발생 일시(사진 촬영 일시)
       ㆍ차량 번호판(사진 내에 읽어들일 번호판정보가 있을 시)
    - 영상
       ㆍ발생 일시(영상 촬영 일시)
    ※ 등록된 정보를 바탕으로 내용도 자동 생성 됩니다.

    이후 회원님의 문자로 발송된 인증번호를 입력해서 접수를 진행 할수 있습니다.

    휘슬의 교통 위반ㆍ불편 신고 기능은 민원신고접수를 대신 해드리는 기능이 아니며, 회원님의 정보를 기준으로 쉽고 편리하게 접수할 수 있게 도와주는 가이드 기능입니다. 신고 접수 주체는 신고한 회원님이며, 이후 안전신문고에서 카카오 알림톡 등으로 회원님이 신고한 내용의 접수 및 처리 현황을 안내해드립니다.
    ※ 휘슬을 통해서는 해당 가이드를 작성/발송한 이력까지 확인 가능 합니다.

  • 		                            

    안전신문고의 서버 점검 등으로 서비스 이용이 어려운 상황에서는 신고가 불가능 합니다.
    해당 상황에서는 신고 시도 시 팝업으로 점검 사실을 알려 줍니다.

  • 		                            

    신고는 안전신문고를 통해 접수되어, 안전신문고 홈페이지 혹은 앱을 통해 비회원 조회(휴대폰번호로 조회)를 통해 내용의 조회 및 취하가 가능 합니다.
    혹 신고에 대한 최종 답변을 받았다면 취하할 수 없습니다.

  • 		                            

    신고 내역 중 개인정보 보호법 등에 의해 민감한 정보는 서버에 직접 저장하지 않으며, 저장 후에도 일정 기간 이후에는 삭제 처리 됩니다.

    단, 이용 중이신 앱 내에는 별도로 저장되며, 사진이나 영상을 갤러리에서 삭제, 데이터를 초기화하시거나 앱을 삭제/재설치 하실 경우 서버에 저장되지 않은 민감한 내역은 삭제 처리 될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

    ※ 사라진 정보를 확인하고 싶으시다면, 안전신문고 홈페이지 혹은 앱을 통해 비회원 조회(휴대폰번호로 조회)를 통해 확인가능합니다.
    ※ 신고의 취소(취하)를 원할 시 안전신문고를 홈페이지 혹은 앱을 통해 진행하실 수 있습니다.(답변 완료 신고는 취하불가)

  • 		                            

    휘슬의 불법 주정차 간편신고 기능은, 내 주변의 불법 주정차 차량을 손쉽게 민원 신고할 수 있도록 문자발송 가이드를 제공하는 기능입니다.
    서울, 경기, 인천의 각 지역별 콜센터에 간단하게 신고할 수 있게 내용을 정리해 드리고, 문자발송이 완료되면 해당 차량 운전자에게 바로 신고 사실을 알려 차량이 이동될 수 있도록 돕습니다.(상대차량이 휘슬 회원일 경우)
    더욱 깨끗한 동네 교통 환경을 위해 신고 기능을 활용해 보세요!

    ※ 교통위반(과속, 신호위반 등) 신고나 불편신고(도로 및 시설파손, 이륜차 방치 등)는 교통 위반ㆍ불편 신고를 이용해 주세요!
    ※ 휘슬의 간편신고 기능은 문자를 발송해 주는 기능이 아니며, 문자발송에 앞서 내용이 문제없이 잘 접수되도록 도와주는 가이드 기능입니다. 문자는 회원님의 번호로 해당 콜센터에 발송되며, 이후 콜센터와 지자체 유관 부서를 통해 처리되는 내용을 문자 혹은 유선으로 확인하실 수 있습니다.
    ※ 휘슬을 통해서는 가이드를 작성/발송한 이력까지 확인 가능 합니다.

  • 		                            

    불법 주정차 된 차량의 번호판이 잘 보이게 사진 한 장만 촬영하면 차량번호와 현재 위치, 회신할 번호 등을 모아 문자 메시지 발송 폼에 등록해 드리며, 그 상태에서 발송 버튼 한번만 눌러주시면 해당 지역 콜센터(120)으로 해당 내용이 접수 됩니다.

    이후, 접수된 내용에 따라 각 지자체의 관할 부서에 해당 내용이 전달되며, 조치된 내용을 전달한 회신번호로 전달해 줍니다.

    ※ 휘슬의 간편신고 기능은 문자를 발송해 주는 기능이 아니며, 문자발송에 앞서 내용이 문제없이 잘 접수되도록 도와주는 가이드 기능입니다. 문자는 회원님의 번호로 해당 콜센터에 발송되며, 이후 콜센터와 지자체 유관 부서를 통해 처리되는 내용을 문자 혹은 유선으로 확인하실 수 있습니다.

    ※ 휘슬을 통해서는 가이드를 작성/발송한 이력까지 확인 가능 합니다.

  • 		                            

    휘슬 불법 주정차 간편신고 기능은 현재 서울, 경기, 인천 3군데 지역에 대해 서비스를 제공하고 있으며, 사진이 촬영된 위치(사진의 위치정보)나 현재의 위치(GPS 정보)로 초기 위치를 가져오게 됩니다.

    만약 신고 차량의 위치가 서울, 경기, 인천이라면, 지도를 터치하여 정확한 위치를 잡아주실 수 있습니다.

    ※ 인천 일부 지역은 신고가 불가 합니다.(인천 계양구, 서구, 중구, 강화군, 옹진군)

    ※ 만약 정확하지 않은 주소지라면, 신고 시 처리가 정확하지 않을 수 있어 신고가 제한됩니다.

     

     

    각 지역 별 발신처

    - 서울 : 02-012 (120 다산 콜센터)

    - 경기 : 031-120 (120 경기 콜센터)

    - 인천 : 032-120 (120 미추홀 콜센터) (인천 계양구, 서구, 중구, 강화군, 옹진군은 지원하지 않습니다.)

    신고차량의 위치가 서울, 경기, 인천 지역 밖이라면, 현재는 서비스를 이용하실 수 없습니다. 업데이트로 지역이 확장될 예정이니 기대해 주세요!

  • 		                            

    지자체의 운영 시간 이후에 신고를 시도할 경우

    - 아래 시간에만 간편신고 서비스를 이용하실 수 있습니다.

       평일(~) : 08:00 ~ 21:00

       주말(~), 공휴일 : 10:00 ~ 18:00

     

    이미 오늘 신고한 경우

    - 간편 신고 기능은 하루 최대 1회 이용할 수 있습니다.

    - 만약 오늘 이미 신고 기회를 사용하셨다면, 내일 다시 시도해주세요!

     

    해당 차량이 단시간 내에 여러 명에게 이미 신고된 경우

    - 차량번호를 기준으로, 한 시간 이내에 여러 명에게 신고당해 이미 지자체에 접수가 되었다면, 해당 차량은 이미 지자체가 조치 예정이므로 더 이상 신고하실 수 없습니다.

    - 만약 한 시간이 지났음에도 해당 차량이 그 자리에 그대로 있거나, 이동한 자리가 또 불법 주정차 구역이라면 다시 신고할 수 있습니다. 

  • 		                            

    신고 내역 중 개인정보 보호법 등에 의해 민감한 정보는 서버에 직접 저장하지 않으며, 저장 후에도 일정 기간 이후에는 삭제 처리 됩니다.

    단, 이용 중이신 앱 내에는 별도로 저장되며, 데이터를 초기화하시거나 앱을 삭제/재설치 하실 경우 서버에 저장되지 않은 민감한 내역은 삭제 처리 될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

  • 		                            

    자동차검사는 운행중인 자동차의 안전도 적합여부 및 배출가스 허용기준 준수여부 등을 확인하여 교통사고와 환경오염으로부터 국민의 귀중한 생명과 재산을 지키는 중요한 사업입니다.

    자동차검사의 종류는 검사 기간, 검사 대상 등에 따라 다양하지만 일반적으로 정기검사와 종합검사로 나눌 수 있으며, 이를 차종(자동차의 이용 목적)과 차형(자동차의 크기)에 따라, 그리고 배출가스 검사 기준에 따라 다시 세분화됩니다.

  • 		                            

    자동차검사는 자동차관리법 제43조(자동차검사)에 따라 자동차 검사유효기간 내에 지정된 검사소에서 반드시 검사를 받아야 합니다.

    휘슬 자동차 검사예약서비스는 휘슬앱에 내차등록이 되어 있는 상태에서 검사기간이 도래한 경우 예약이 가능합니다.

    물론 차량의 소유자가 아닌 이용자도 검사예약이 가능합니다.

  • 		                            

    휘슬앱을 실행하신 후 [차량 등록하기]를 통해 등록할 수 있습니다.

    차량 등록 시 상황에 따라 등록까지 시간이 소요될 수 있으며, 차량 등록이 완료되면 자동차검사예약서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬에 내차등록이 되어 있으시다면 [마이카]의 [자동차검사]에서 검사대상 여부를 확인할 수 있습니다.

    혹시라도 검사대상 여부가 확인되지 않으신다면 번거로우시겠지만 등록된 내차를 삭제하신 후 재등록하시면 차량 정보가 업데이트되어 검사대상 여부도 확인할 수 있습니다.

  • 		                            

    자동차 검사 후 부적합 판정을 받으셨다면, 어떤 이유로 부적합 판정을 받으셨는지 확인하실 수 있습니다.

    따라서 부적합 항목에 대해 조치를 취한 후 최초 검사를 받으신 검사소에 방문하시면 재검사를 받을 수 있습니다.

    단, 재검사 역시 검사기간이 따로 주어지므로 부적합 판정 시 안내 받은 기한 내에 꼭 조치하신 후 재검사를 받으시도록 주의 부탁 드립니다.

  • 		                            

    휘슬 자동차검사 예약서비스는 서울 / 경기 /인천 지역을 우선적으로 서비스가 진행되며,

    전국 어느 곳에서든 서비스를 이용하실 수 있도록 점진적으로 서비스 지역을 확대할 예정입니다.

  • 		                            

    휘슬 자동차검사 예약은 휘슬앱 마이카 메뉴의 좌측 상단 [자동차 검사]에서 하실 수 있습니다.

    차량을 이미 등록해 놓으셨다면, 검사대상 여부를 안내해 드립니다. 차량 등록을 하지 않으셨거나,

    검사 대상 여부 확인이 안되실 경우 차량을 등록(또는 재등록) 하시면 검사 대상 여부를 확인하실 수 있으며,

    검사 대상인 경우 [일반예약] 또는 [익스프레스 예약] 중 선택하여 예약하실 수 있습니다.

  • 		                            

    예약취소는 검사 전 언제라도 취소할 수 있습니다. 단, 예약 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 취소 수수료는 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

    예약취소 수수료 정책
    검사 당일 이전 예약취소 시 - 수수료 없음
    검사 당일 예약 취소 시 - 결제 금액의 10% 수수료 부과
    검사 예정 시간까지 방문하지 않을 시(미입고) - 예약취소 불가

    검사 당일 부득이하게 방문이 어려우신 경우 예약일정을 변경하시거나, 취소하시어 불필요한 수수료가 부과되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

  • 		                            

    휘슬 자동차검사 예약을 완료하셨다면, [내정보] 메뉴의 [MY 휘슬] > [나의 예약 내역]에서 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

    예약 뿐만 아니라 검사결과 또는 예약취소 내역도 [나의 예약 내역]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬 자동차 검사 예약을 하신 경우 검사 전날 미리 검사 예약 사실을 안내해 드립니다.

    예약 시간에 맞춰 꼭 방문해 주시길 부탁 드리며, 검사 당일 예약을 취소하실 경우 취소 수수료가 부과되니 검사 당일 방문이 어려우신 경우 미리 일정을 변경하시거나 취소해 주시기 바랍니다.

  • 		                            

    휘슬 자동차 검사 예약 서비스는 [일반예약]과 [익스프레스예약]의 2가지 형태로 이용하실 수 있습니다.

    [일반예약]은 자동차검사를 원하시는 날짜를 지정하여 해당 일에 검사를 받으실 수 있으며, 예약 편의를 위해 오전과 오후를 선택하여 예약하실 수 있습니다.
    다만, 일반 예약의 경우 예약 당일 검사를 받으실 수는 있지만 검사소 입차 순서에 따라 대기시간이 길어질 수 있습니다.

    [익스프레스예약]은 일반 예약과 달리 예약 당일 방문 시간을 선택할 수 있으며, 해당 시간 검사 우선권을 갖게 됩니다.

    (이미 검사가 진행되고 있는 경우 검사 완료 후 가장 먼저 검사를 받으실 수 있습니다)

    익스프레스예약은 프리미엄 서비스로 일반예약에 추가 요금이 부과됩니다.

  • 		                            

    예약 일정 변경은 예약 구분 없이 1회에 한해 변경이 가능합니다.
    단, 검사일 당일에는 예약 변경은 불가능하며, 업그레이드(일반예약을 익스프레스예약으로 변경)만 가능합니다.

    따라서, 예약 변경이 필요하신 경우 꼭 일정을 확인하신 후 미리 진행해 주시길 부탁 드립니다.

  • 		                            

    검사 당일 방문이 어려우신 경우 예약취소를 해 주셔야 합니다.

    다만, 당일 예약 취소를 하실 경우 10%의 예약 수수료가 부과됩니다.

    당일 예약취소 없이 방문하지 않으실 경우 미입고처리되며,

    이 경우 검사를 받으신 것과 동일하게 처리되어 결제하신 금액의 결제취소 또는 환불처리는 불가능하니 반드시 예약취소 하시길 부탁 드립니다.

  • 		                            

    업그레이드는 일반예약 고객이 익스프레스예약으로 예약을 변경하는 것을 말합니다.

    업그레이드를 이용하실 경우 검사를 원하는 날짜와 시간을 선택할 수 있으며, 해당 시간에 대한 우선권을 보장 받으실 수 있습니다.
    단, 업그레이드 역시 예약 변경에 해당되어 1회에 한해 가능하며, 예약한 검사소에 한해서만 가능합니다. 업그레이드 시 추가 요금이 부과됩니다.

    업그레이드의 최대 이점은 검사 당일 취소 상황이 발생할 경우 취소 수수료 없이 업그레이드 비용만 지불하고 검사 일정을 변경할 수 있다는 점입니다.

    물론 검사 당일 이전에도 업그레이드 가능합니다.

  • 		                            

    검사를 위해 검사소를 방문하셨더라도 검사 진행에 앞서 사전 점검을 진행할 수 있으며,

    이 때 검사를 진행하지 않더라도 부적합 판정에 예상되는 상태라면 검사소에서 검사불가 판정을 할 수 있습니다.

    검사불가의 대표적인 예시는 다음과 같습니다.
    - 승인되지 않은 차량 튜닝
    - 심각한 배출가스 상태
    - 과도한 틴팅
    - 육안으로 식별 가능한 수준의 소모부품 마모상태

    검사불가 판정 시 당일취소와 동일하게 처리되며, 이에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

    자동차 검사 전 검사불가 사유에 해당될 것으로 예상되신다면, 차량을 검사가 가능한 상태로 조정하신 후 방문하시거나

    검사 당일 이전까지 예약을 취소하시어 불이익을 당하지 않도록 유의 부탁 드립니다.

  • 		                            

    자동차 검사일 당일에 방문하지 않으신 경우 'No-Show'로 간주되며, 검사가 완료된 것과 동일하게 적용됩니다.

    이는 건전한 예약문화 정착과 파트너 검사소의 예약 시간에 대한 보전을 위한 정책이니 양해 부탁 드립니다.

    따라서, 당일 방문이 불가능한 상황이시라면 꼭 예약취소 부탁 드립니다.

  • 		                            

    휘슬 자동차검사 예약 시 검사비도 함께 결제해 주셔야 예약이 완료됩니다.

    자동차검사 예약은 휘슬페이를 이용하여 결제할 수 있습니다.

    휘슬페이를 처음 이용하시는 경우 결제자 본인 명의의 신용카드 등록이 필요하며, 최초 등록 이후에는 결제 시 자동으로 선택됩니다.

    물론 여러 개의 카드를 등록하신 후 선택하여 결제하실 수도 있습니다.

  • 		                            

    휘슬 검사 예약서비스의 검사비용은 검사 종류, 검사 차량의 차종 및 차형, 검사 항목, 그리고 파트너 검사소에 따라 상이할 수 있습니다.

    따라서 검사 예약 시 선택한 검사소의 검사비용을 확인해 주시기 바랍니다.

  • 		                            

    휘슬 검사 예약서비스는 일반에서 익스프레스로 변경(업그레이드)은 가능하지만,

    익스프레스에서 일반으로의 변경은 불가능합니다. 익스프레스 예약 후 일반으로 변경하시고자 한다면, 우선 예약 취소 후 일반으로 다시 예약해 주셔야 합니다.

    단, 당일 예약 취소 시 취소수수료가 부과되니 신중하게 결정하시길 부탁 드립니다.

  • 		                            

    익스프레스 예약은 검사 시간을 보장 받으실 수 있는 프리미엄서비스입니다.

    물론 예약 시간, 검사소 위치, 검사소 환경 등에 따라 익스프레스로 예약한 시간에 다른 예약건이 없을 수 있으나, 이로 인해 익스프레스 예약을 일반 예약으로 변경할 수는 없습니다.

    휘슬 검사 예약서비스는 일반에서 익스프레스로 변경(업그레이드)은 가능하지만, 익스프레스에서 일반으로의 변경은 불가능합니다. 익스프레스 예약 후 일반으로 변경하시고자 한다면, 우선 예약 취소 후 일반으로 다시 예약해 주셔야 합니다.

    단, 당일 예약 취소 시 취소수수료가 부과되니 신중하게 결정하시길 부탁 드립니다.

  • 		                            

    휘슬의 주·정차 단속 알림은,


    불법 주·정차 CCTV가 설치된 지역에 한해, 운전자에게 경고 메시지를 발송하여 차량이 단속되는 것을 사전에 방지해주는 서비스입니다.

    단속 알림은 주·정차 위반 단속 시점에 발송되며, 이동식 CCTV의 경우 지자체에 따라 제공하지 않는 경우가 있으니 반드시 유의사항을 참고하시기 바랍니다.

    * 본 서비스는 단속에 따른 사전 예고이며 불법주·정차로 확정된 차량은 단속알림 수신여부와 관계 없이 과태료가 부과 됩니다.
    * 상습 반복적인 주·정차 위반차량은 서비스가 제한될 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬은 지자체와 동일한 주·정차단속알림을 제공합니다.

    각 지자체마다 별도의 가입이 필요 없으며, 한 번만 가입해도 휘슬과 계약된 모든 지자체의 주·정차 단속알림을 받아보고 관리할 수 있습니다.

    기존에 지자체에서 제공하는 주·정차 단속 문자알림 서비스를 이용하시던 분들도 휘슬 신규 통합서비스 가입을 통해 전국적인 지역 알림과 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 		                            

    본인 명의로 등록한 차량에 다른 이용자를 추가하시려면, 주·정차 단속알림 > 내 차량 이용자 관리 메뉴를 통해 추가하실 수 있습니다.

    이용자가 앱 회원인 경우 푸시 알림을 통해 자동적으로 요청이 전달되며, 회원이 아닐 경우에는 이용자 등록을 위한 초대 문자 발송 화면으로 넘어갑니다.

    앱 설치 링크를 통해 가입한 뒤 차량 이용 요청을 수락하시면, 소유자와 이용자 모두 주·정차 단속알림을 받아보실 수 있어요!

    단, 차량 한 대 당 소유자 포함 최대 3인까지만 등록 가능합니다.

  • 		                            

    휘슬 앱 서비스의 푸시 알림과 회원님의 휴대폰 번호로 등록된 알림톡(또는 문자)으로 발송됩니다.

  • 		                            

    휘슬과 계약된 지자체의 고정 및 이동식 CCTV 주·정차 단속 건에만 알림이 발송됩니다.

    다음의 경우 알림이 제공되지 않습니다.
    * 횡단보도, 교차로, 인도, 안전지대, 버스정류장 및 어린이 보호구역과 같은 즉시 단속 구역
    * 스마트폰 제보(생활불편신고앱, 안전신문고 앱 등) 및 인력에 의한 현장 단속
    * 상습 반복적인 주·정차 위반차량

  • 		                            

    휘슬은 청결하고 올바른 교통문화를 만들고, 좋은 서비스를 회원분들께 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

    보다 많은 지역에서 서비스를 제공해드리기 위해 지자체와의 계약 진행을 최우선으로 진행하고 있으니, 회원 여러분의 폭 넓은 이해와 관심 부탁드리겠습니다.

     

    휘슬이 통합으로 제공하지 않는 지역에 대해, 일부 지역을 개별로 등록할 수 있습니다.

    단속알림 서비스를 제공하는 지자체에 휘슬을 통해 차량 정보를 간편히 등록하여 사용할 수 있고,
    개별 등록 서비스는 단속알림 지역 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬 앱에 등록하신 차량의 주정차 단속알림 > 알림 지역 설정을 통해 알림 받을 지역을 설정할 수 있습니다.

    * 알림이 꺼진 지역은 모든 알림(푸시, 알림톡, 문자)을 받지 않습니다.

  • 		                            

    휘슬에 아직 통합되지 않은 지자체에서 제공하는 '주정차단속 문자알림 서비스'를 간편하게 등록할 수 있는 서비스입니다.

    지자체 알림 지역 간편 등록을 통해 통합 외 지역의 단속알림을 등록할 수 있으며,

    단속알림 지역 설정 메뉴의 지자체 알림 지역 설정을 통해 설정할 수 있습니다.

     

    * 지자체 알림 지역은 소유 차량만 등록할 수 있습니다.
    * 지자체 알림 지역의 단속알림은 휘슬이 아닌 해당 지자체에서 직접 발송됩니다.
    * 지자체 알림 지역의 단속알림 이력은 휘슬에서 확인할 수 없습니다.

  • 		                            

    다음과 같은 이유로 주·정차 단속알림이 발송되지 않을 수 있습니다.

    * 가입 시 입력한 핸드폰 번호가 현재 등록된 번호와 다른 경우

    * 단속알림 수신 시 음영지역(통신 불가 지역)에 있는 경우

    * 휘슬 번호가 스팸으로 차단되어 있는 경우

    또한 회원님이 지자체에 별도로 주·정차 단속알림을 신청하였더라도 휘슬과 계약되지 않은 지자체는 단속알림이 발송되지 않습니다.

    그 외 사유에 해당하거나 계속해서 알림을 못 받는 경우, 홈페이지에 1:1 문의를 남겨주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

  • 		                            

    시스템 또는 네트워크의 오류에 의한 오인식으로 단속알림이 전송될 수 있습니다.

    또한, 번호판 훼손 및 인식 오류(날씨(비·눈·햇빛 등), 신호 대기 중, 주행 중인 차량)에 의하여 차량 번호판 인식 오류가 발생하는 경우 알림 서비스가 타인에게 전송되거나 본인에게 전송되지 않을 수 있습니다.

  • 		                            

    주·정차 불가 구역에서 신호 대기 또는 서행 시, 번호가 인식되어 알림이 발송될 수 있습니다.
    또한, 주·정차 금지구역에서 발생한 단속알림이 통신 오류 등의 이유로 지연되어 차량 운행 중 발송될 수 있습니다.

    과태료 부과 정보는 휘슬의 교통 위반/미납 내역 조회를 통해 확인할 수 있습니다.

    과태료가 발생하였다면 지로로 통지되며, 단속 후 평균 4~7일 후 해당 지역 시·군·구청의 홈페이지 과태료 조회 서비스를 통해 확인할 수 있습니다.

  • 		                            

    주정차 단속알림을 받는 차량 변경을 원하실 경우, 이전 차량 번호 삭제 후 새로운 차량을 등록해주세요.

    차량 번호 삭제는 소유자와 이용자의 경우 메인 > 차량 정보에서, 승인대기자는 메인 > 요청 취소하기를 통해 가능합니다. 

  • 		                            

    차량을 등록한 소유자, 이용자 모두 주·정차 단속알림을 받으실 수 있습니다.

    다만 이용자는 소유자의 승인을 받아야만 차량 등록이 가능합니다.

    * 소유자의 승인이 어려운 상황이라면, 자동차 등록증을 첨부하여 차량을 등록하실 수 있습니다.

  • 		                            

    회원님이 등록한 차량에 대해 지자체당 하루 최대 3회까지 알림이 발송됩니다.

    일부 지자체의 경우 단속알림이 한 번만 나가는 경우가 있으니, 마지막 알림이라고 명시된 경우 즉시 이동해주시기 바랍니다.

    * 알림 제한은 단속 알림을 부정적인 목적으로 사용하거나 남용하는 것을 방지하기 위해 시행되며, 상습 반복적인 주·정차 위반차량은 서비스가 제한될 수 있습니다.

  • 		                            

    과태료 부과 정보는 앱 내 주정차 단속알림 > 위반 내역 조회를 통해 확인할 수 있습니다.

    또한, 과태료 부과는 각 지자체에서 관리되므로 과태료 발생 사실 확인까지 시간이 걸릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  • 		                            

    휘슬의 위반/과태료 조회는 무인단속장비에 의해 단속되어 부과받은 과태료 내역입니다.

    무인카메라에 단속이 되면 실시간으로 과태료가 부과되는 것이 아닌, 각 지방청에서 자료를 판독한 뒤 과태료가 부과됩니다.
    이 과정은 평균 4~7일 정도가 소요되며, 간혹 프로그램상의 문제로 전송 과정 중 자료가 누락되는 경우 시일이 좀 더 소요될 수 있습니다.

    또한, 주·정차 및 전용차로 위반에 대한 '미납' 내역만 나오게 되며, 자동차세 등의 지방세 미납 내역은 조회되지 않습니다.

  • 		                            

    과태료 부과 내역은 위반·과태료 조회하기 > 위반 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.

    부과된 과태료를 확인하기까지 평균 4~7일(최대 30일)이 소요되며, 그 전까지는 내역에 나타나지 않을 수 있습니다.

    * 단, 위반 내역은 납부 기한이 지날 경우 재고지가 되기 전까지 조회되지 않습니다.

  • 		                            

    단속알림을 받지 못했더라도 단속 면제 사유가 될 수 없으며, 다음 중의 이유로 주·정차 단속알림이 발송되지 않을 수 있습니다.


    1. 서울시에서 관리하는 CCTV 및 현장단속구간(횡단보도, 교차로, 인도, 안전지대, 버스정류장, 어린이 보호구역 등)
    2. 인력에 의한 현장단속 또는 스마트폰 제보(생활불편신고앱, 안전신문고 앱)
    3. 상습 반복적인 주·정차 위반 차량
    4. 번호판 훼손 및 인식 오류(비·눈·햇빛 등의 날씨로 인한)
    5. (소유자가 아닐 경우) 소유자의 서비스 이용 해지
    6. 시스템 또는 네트워크의 오류

  • 		                            

    휘슬에서는 '주정차/전용차로' 및 과속/신호위반 과태료, '하이패스 미납 통행료'를 조회할 수 있습니다.

    1. 주정차·전용차로 과태료
    휘슬에 개인명의 차량을 등록한 소유자만 조회할 수 있습니다.

    2. 과속·신호위반 과태료
    휘슬에 개인 명의차량을 등록한 소유자만 조회할 수 있습니다.
    과태료 내역 조회를 위해 간편인증 또는 공동인증서를 통한 본인인증이 필요합니다.
    공동인증서 등록은 홈페이지(www.010car.kr)dml '공동인증센터'에서 할 수 있고,
    관련하여 궁금한 내용은 FAQ '인증서 등록'에서 확인할 수 있습니다.

    3. 하이패스 미납 통행료
    휘슬에 개인명의 차량을 등록한 소유자만 조회할 수 있습니다.

  • 		                            
    휘슬에서는 '본인 명의 차량'에 발생한 '과속·신호위반 과태료', '하이패스 미납 통행료'를 조회하고, 가상계좌를 통해 납부할 수 있습니다. 
    가상계좌 납부를 위해서는 제휴 결제 서비스인 010PAY가입이 필요합니다.
     
    * 010PAY는 휘슬의 제휴 결제 서비스입니다. 
    * '주정차 및 전용차로 과태료' 납부 기능은 준비중이며, 지금은 조회한 전자 납부 번호로 은행 앱에서 납부할 수 있습니다. 
  • 		                            
    휘슬에서 가상계좌를 통해 납부하신 내역은 [위반·과태료] - [납부내역] 페이지
    또는 010PAY에서 확인할 수 있습니다.

    *010PAY는 휘슬의 제휴 결제 서비스입니다. 
  • 		                            

    나나 상대방 연락처 없이,
    차량번호를 통해 운전자끼리 소통할 수 있는 휘슬의 채팅 서비스입니다.

    휘슬 회원이라면 누구나 사용할 수 있습니다.
    메인 화면 하단의 채팅 메뉴를 통해 다른 운전자에게 메시지를 보낼 수 있고, 등록한 차량이 있으면 해당 차량번호를 통해 메시지를 받을 수 있습니다.

    ※ 법인차량은 아직 지원되지 않습니다.

  • 		                            

    차가 마음에 드시나요? 차량이동이 필요하신가요?
    차량 운전자에게 알리고 싶거나 얘기하고 싶은 내용을 차번호를 통해 보낼 수 있습니다.
    번호가 필요한 만큼 가깝지 않거나, 운전자로서 알고 지내는 것으로 충분하다면 휘슬 채팅으로 대화해 보세요.

    ※ 연락하려는 차량이 휘슬에 등록되어 있어야 메시지가 전달됩니다.

  • 		                            

    상대방이 메시지를 읽으면 채팅이 시작됩니다.
    만약 채팅방이 비활성 상태라면 상대방이 아직 휘슬 회원이 아니거나, 채팅을 이용할 수 있는 차량이 아닐 수 있습니다.

  • 		                            

    회원님에게 불필요하거나, 불편한 메시지를 받으셨다면 채팅방 정보(채팅방 우측 상단 '더보기' 버튼)에서 상대방을 차단하거나, 신고할 수 있습니다.

    차단 또는 신고 사실을 상대방은 알 수 없지만, 더 이상 상대방과 메시지를 주고 받을 수 없게 됩니다.
    단, 상대방을 신고할 경우 채팅방 이력도 모두 삭제되어 더 이상 메시지를 확인할 수 없게 됩니다.

    ※ 신고 내용은 휘슬 운영팀에게 전달되어 비매너 이용 여부를 확인합니다.

  • 		                            

    메시지는 채팅에 참여한 사람만 확인할 수 있습니다.
    내 차량을 같이 이용하고 있는 다른 회원이 있다면, 차량의 소유자 또는 가장 먼저 차량을 등록한 회원만 소유주로서 메시지를 받을 수 있습니다.

  • 		                            

    회원님이 휘슬 서비스를 보다 원활하게 이용하실 수 있도록 휘슬이 다양한 도움말, 이벤트, 주요 뉴스 등을 보내드립니다.
    유용한 정보를 회원님께 전달해 드릴 수 있도록 마케팅 알림에 동의해 주세요!

  • 		                            

    설정에서 알림 받지 않기로 설정하면, 더 이상 다른 운전자에게 메시지가 와도 알림을 받지 않습니다.
    채팅방 목록에서 원하지 않는 회원을 차단하면 더 이상 해당 회원과의 채팅방은 생성되지 않습니다.

  • 		                            

    법인차량 등록 시, 자동차등록증상 기재된 소유자(사)명을 입력하셔야 합니다.

    정확한 리스 또는 렌트사명을 입력했음에도 반복해서 차량 등록에 실패하는 경우, 고객센터(1599-6270)로 문의 바랍니다.

  • 		                            

    휘슬 홈페이지 주정차 단속알림 > 법인 업무용 차량 관리 메뉴를 통해 관리자 계정을 신청해주세요.

    신청 정보 작성 후 법인 관련 서류를 첨부해주시면, 담당자의 심사를 거쳐 법인 계정을 발급해드립니다. 해당 계정으로 법인 업무용 관리자 페이지에 접속하면 차량 및 이용자를 일괄 등록하고 관리하실 수 있습니다.

    법인 관리자 계정 관련 궁금하신 사항은 홈페이지에 1:1 문의를 남겨주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

  • 		                            

    법인 업무용 차량 관리 신청 시, 법인 정보 확인을 위한 사업자등록증을 제출해주셔야 합니다. 제출하신 서류 기반으로 심사가 진행되며, 사업자등록번호로 로그인이 가능합니다.

    자동차등록증 등과 같이 사업자등록번호 확인이 어려운 신청 서류는 반려될 수 있습니다.

  • 		                            

    법인 담당자가 변경된 경우, 휘슬 홈페이지 법인 업무용 차량 관리 > 신청 정보 관리에서 정보 수정이 가능합니다.

    담당자 정보 수정 및 비밀번호 변경을 통해 법인 계정에 대한 보안을 철저히 유지해주시기 바랍니다.

  • 		                            

    휘슬에 등록된 공동인증서는 회원님의 과태료 및 하이패스 미납 내역 등을 조회하기 위해 사용됩니다.


    회원님의 요청 없이 사용되지 않으며, 목적 외의 용도로 절대 사용되지 않습니다.

    등록하신 인증서 정보 수정 및 삭제는 휘슬 앱 설정 > 인증서 및 보안 > 공동인증서 관리에서 변경 가능합니다.

  • 		                            

    1. 먼저 회원님의 공동인증서가 PC에 저장되어 있어야 합니다.
    2. PC의 휘슬 홈페이지(www.010car.kr) 우측 상단에 '공동인증센터'를 선택합니다.
    3. 공동인증서 복사 프로그램을 설치한 뒤, 복사하기를 선택합니다.
    4. 복사하려는 공동인증서를 선택하고 인증서 비밀번호를 입력합니다.
    5. 휘슬 앱의 인증서 복사하기 화면에 표기된 인증번호 12자리를 PC 화면에 입력합니다.

    등록이 어려운 부분은 홈페이지에 1:1 문의를 남겨 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

  • 		                            

    공동인증서는 회원님이 주로 사용하는 은행의 인증센터에서 '공동인증서 발급'을 통해 가능합니다.

    공동인증서 발급 시, 저장 위치를 PC로 지정해야 휘슬 앱에 등록할 수 있으며, 위반/과태료 조회 서비스는 인증서를 휘슬 앱에 등록 후 제공됩니다.

  • 		                            

    PC에 저장된 공동인증서를 휘슬 앱 서비스에 등록하여야 과태료 조회 서비스를 사용할 수 있습니다. PC의 휘슬 홈페이지(www.010car.kr)에서 회원님이 보유한 공동인증서를 휘슬 앱에 등록한 뒤 사용해주세요.

    등록이 어려우시다면, 휘슬 1:1문의 또는 고객센터(1599-6270)에 문의해주세요.

  • 		                            

    간편인증서는 전자서명인증사업자가 제공하는 서비스에서 직접 발급받을 수 있습니다.

  • 		                            

    아래의 원인으로 오류가 발생할 수 있습니다.

    1. 선택한 서비스(앱)이 설치되어 있는지 확인해주세요.
    - 인증수단으로 선택한 서비스가 설치되지 않으면 인증요청이 오지 않습니다.

    2. 선택한 서비스의 알림이 켜져있는지 확인해주세요.
    - 알림이 꺼져있다면, 인증요청 알림을 받을 수 없습니다.
    - 해당 서비스가 설치되어 있다면 인증요청을 확인해주세요.

    3. 휴대폰 번호를 변경하셨나요?
    - 휘슬에 가입 후에 휴대폰 번호를 변경하셨다면 새로운 번호로 로그인해주세요. 앱의 데이터 및 쿠키를 삭제하여 새로 로그인 할 수 있습니다.
    - 간편인증서 발급 이후 휴대폰 번호를 변경하셨다면, 인증서를 새로 발급해야 합니다.

    모든 내용을 확인하였는데 오류가 발한다면 인증 서비스별 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
    * 카카오톡 : 1577-3754
    * KB모바일 인증서 : 1588-9999
    * 삼성패스 : 1588-7456
    * 통신사패스(SKT,KT,LGU+) : 1800-4273
    * 페이코 : 1544-6891
    * 네이버 : 1588-3820
    * 신한인증서 : 1577-8000

  • 		                            

    휘슬 포인트는 포인트 미션이나, 휘슬 이벤트에 참여해 얻을 수 있습니다.

    포인트 미션은 휘슬 [포인트적립] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

     

  • 		                            

    휘슬 포인트를 충분히 모으셨다면, [포인트 몰]에서 모바일 쿠폰으로 교환하실 수 있습니다.
    휘슬 포인트 안내에서 이동가능한 ‘포인트 적립 안내 화면’, ‘포인트 보유내역 화면’에서 [포인트 몰]로 이동하실 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬 포인트의 기본 유효기간은 6개월 이며, 유효기간이 지난 포인트는 ‘유효기간이 종료되는 해당 월의 말일’에 소멸됩니다.

    * 이벤트로 지급되는 포인트의 경우, 유효기간이 6개월보다 짧거나 길 수 있으며, 이 경우 관련해 안내 드립니다.
    * 포인트 소멸이 임박하면 푸시를 통해 관련 내용을 안내드리니, 소멸 전에 꼭 사용해주세요. 유효기간 종료 후 소멸된 포인트는 복구해드릴 수 없습니다.

  • 		                            

    휘슬 포인트가 적립되면, 팝업 또는 앱푸시 알림을 통해 적립 사실을 알려드리나,

    상황에 따라 포인트 적립이 실시간으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

    적립 된 포인트는 ‘포인트내역 화면'에서 적립된 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬 포인트는 미션 또는 이벤트 별로 최대 적립 가능 횟수와 조건이 정해져 있고, 가능한 만큼 포인트를 적립했다면 오늘은 더 이상 적립할 수 없습니다.

  • 		                            

    포인트 몰에서 원하는 상품을 확인 후 [교환하기]를 선택해 상품으로 교환 하실 수 있습니다.
    * 교환한 상품은 모바일 쿠폰 형태로 문자발송 해드립니다.
    * 교환한 상품은 환불이나 변경이 어려우므로 꼭 확인후에 상품교환 부탁드립니다.

  • 		                            

    모바일 쿠폰은 교환한 시점에 유효기한이 표시됩니다.
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  • 		                            

    포인트 몰에서 판매 중인 상품들은 제휴사를 통해 공급받는 모바일 쿠폰이며, 제휴사의 사정에 의해 판매가 중단될 경우 목록에서 사라질 수 있습니다.
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  • 		                            

    기존에 설정한 비밀번호 변경을 원하실 경우, 휘슬 앱 설정 > 인증서 및 보안 > 비밀번호 변경을 통해 가능합니다.

    비밀번호를 잊어버리신 경우에는 본인인증을 통해 비밀번호 초기화 후 다시 설정하실 수 있습니다.

  • 		                            

    새로운 휴대폰 번호로 앱을 사용하거나, 설정 > 로그아웃 후, 새로운 정보로 로그인 하면 계속 사용할 수 있습니다.

  • 		                            

    휘슬 앱의 설정 > 회원탈퇴 메뉴를 통해 서비스를 해지할 수 있습니다.

    해지하시기 전 반드시 확인해주세요.


    * 등록하신 주정차단속알림 서비스가 해지되며, 더 이상 단속알림을 받으실 수 없습니다.

    * 회원님께서 승인한 모든 운전자의 주정차단속알림 이용이 취소됩니다. (본인 소유 차량을 등록한 회원에 한함)

    * 회원탈퇴 시 등록된 차량정보 및 서비스 이용 정보가 삭제되며, 개인정보 역시 모두 파기되어 별도의 복구가 불가능합니다.

    * 관계법령에 따라 보관하여야 하는 정보는 일정기간 보관됩니다.

    * 과태료 납부 수단으로 등록된 010PAY 서비스 탈퇴를 원하실 경우, 해당 서비스 페이지 또는 고객센터를 이용해주세요.

     

  • 		                            

    휘슬의 모든 서비스는 무료입니다.

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